Termos de Envio

A 121doc é a primeira farmácia online que fornece medicamentos de topo de gama a preços o mais baratos possíveis. É um dever constante nosso tornar a compra de medicamentos de prescrição online tão fácil quanto possível, disponível e extremamente segura. Sabemos e compreendemos a importância de lhe enviar os medicamentos que encomendou até si num espaço de tempo o mais curto possível.

Todos os pedidos de medicamentos são entregues somente através das companhias de correio e serviço de entrega especial mais bem reputadas; de momento trabalhamos com a Royal Mail, Skynet, DHL, UPS, FedEx e USPS.

Em circunstâncias normais, os pedidos dentro do Reino Unido são entregues no dia útil seguinte depois de recebermos o seu pedido. Os tempos de entrega para países europeus variam de 3 a 5 dias enquanto aqueles para os EUA normalmente levam entre 10 a 14 dias. Em certos casos, a entrega pode levar mais tempo. Se a encomenda não é entregue e assinada dentro de um tempo razoável depois do pedido ter sido feito e despachado ou existe uma boa razão para acreditar que a encomenda perdeu-se, a 121doc irá substituir o pedido sem custos extras prar si.

Alguns países como Austrália, Japão, São Marino, Gronelândia, Islândia, Gaudalupe, Hong Kong, Indonésia, Martinique, etc, têm custos de entrega mais elevados, por isso o cliente terá que suportar as despesas de entrega. Por favor contacte o nosso serviço ao cliente para mais detalhes antes de fazer um pedido.

Países como Canadá, Brasil e Noruega poderão ter alguns problemas de entrega internos, por isso a 121doc não pode ser responsável se os clientes não receberem a sua encomenda a tempo. Nenhum reembolso será feito se o pedido estiver perdido ou atrasado. Só as encomendas devolvidas serão lidadas para nova entrega.

A 121doc não acredita em custos ou preços escondidos. O preço do medicamento que vê online é o preço que paga. Isto inclui os custos da consulta online e o custo do serviço internacional de entrega.

Todas as entregas são enviadas numa embalagem discreta que não dá ideia do que estaje lá dentro e entregue mesmo à sua porta. No entanto, o empregado de entrega necessitará da sua assinatura no acto de entrega como confirmação de entrega e recibo.

Se não estiver em casa, o serviço de entrega irá deixar aquilo que se chama de "cartão de chamada", pedindo-lhe que recolha a sua encomenda num posto de entrega local, ou alternativamente pode combinar uma nova entrega a uma hora que mais lhe seja conveniente.

Se não recebeu a sua encomenda durante um período razoável de tempo depois de ter feito o pedido, por favor entre em contacto connosco, seja pelo nosso chat ao vivo, telefone ou email. O nosso serviço de cliente irá resolver o seu inquérito num espaço de tempo o mais curto possível.

Se clientes dos países que não estão mencionados como tendo problemas internos de entrega não receberem a encomenda no espaço de 30 dias depois de terem feito o pedido no nosso website devido a algum problema da nossa parte, serão dados um reembolso total ou reenviaremos a encomenda sem custos adicionais.